º¯°æÇÒ ÄÄÆ÷³ÍÆ® ȤÀº ¼Ò½º ÄÚµåÀÇ ¸ðµç °´Ã¼¸¦ ½Ã°¢ÈÇÏ¿© º¸¿©ÁֹǷÎ, °³¹ßÀÚµéÀÌ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú µ¥ÀÌÅͺ£À̽º º¯°æÀÇ ½ÇÁ¦ ¹üÀ§¸¦ ¹Ù·Î ¾Ë¾Æ³¾ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°³¹ßÆÀÀº ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç º¯°æ¿¡ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â ¼Ò½º Äڵ带 ³õÄ¡Áö ¾ÊÀ½À¸·Î½á, Á¤È®¼º°ú ½Å·Ú¼ºÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
º¯°æ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¿µ¿ª¿¡ ´ëÇØ¼¸¸ ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç knowledgebase´Â ¼¼ºÎ Á¤º¸¸¦ on-demand·Î Á¦°øÇϸç, ´ã´çÀÚµéÀÌ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ±¸Á¶¿Í ¿¬°ü°ü°è¸¦ ½±°Ô ÂüÁ¶ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ ÁÝ´Ï´Ù.
ºÐ¼®°¡, °³¹ßÀÚ µîÀÌ ½±°Ô ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ½Ã°¢ÈµÈ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇϸç, ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú °ü·ÃµÈ ´Ù¾çÇÑ ¼¼ºÎ Á¤º¸¸¦ µå¸± ´Ù¿îÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
IT ºÎ¼´Â »õ·Î¿î °³¹ßÀÚ¸¦ °í¿ëÇßÀ» ¶§ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Áö½ÄÀ» ºü¸£°Ô Àü¼öÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ º¯°æÀ¸·Î ÀÎÇØ ¸¹Àº »êÃâ¹° ¹®¼µéÀº ÇöÀçÀÇ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ³»¿ëÀ» Á¦´ë·Î ¹Ý¿µÇÏÁö ¸øÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù.
°·ÂÇÑ ½Ã°¢È ¹× ´ÙÀ̳ª¹ÍÇÑ »êÃâ¹° »ý¼º ±â´ÉÀº ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ºü¸¥ ¹üÀ§ »êÁ¤ ¹× ¼³°è¸¦ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÕ´Ï´Ù.